Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Marbella Saloon cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Completa la hoja de reclamación y recibirás en tu correo la constancia con el número correlativo.

INVERSIONES GENERALES J&TM S.A.C.

RUC 20608137981 · Nombre comercial: Marbella Saloon

Av. Agustín de la Rosa Toro 914, San Luis, Lima

Hoja de Reclamación virtual

Fecha:

N.° correlativo: se asigna al enviar

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico * (aquí te enviaremos la constancia)

El reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

ServicioCorte, color, alisado, manicure, etc. ProductoShampoo, tratamiento, gift card, etc.

Descripción del producto o servicio *

Monto reclamado (S/) (opcional)

Fecha de compra o atención (opcional)

N.° de pedido, boleta o factura (opcional)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido del consumidor * (qué solución solicitas)

Declaro que los datos consignados son verdaderos y que soy el titular (o representante) del reclamo o queja. * Autorizo a INVERSIONES GENERALES J&TM S.A.C. a usar mis datos personales solo para atender este reclamo o queja, conforme a la Ley N.° 29733. *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

* Campos obligatorios.